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qg微博严管善待 - 小微团队合规管理浅谈 换位尊重-大家微金

时间：2015年01月27日 | 作者 : admin | 分类 : 全部文章 | 浏览: 715次

严管善待 | 小微团队合规管理浅谈 换位尊重-大家微金

自2006年我国引入IPC微贷技术以来，小微贷业务在我国渐成燎原之势。虽然IPC技术因成效时间长、人员成本高、人均创利低等因素，不断遭受局内人的质疑。甚至一些先行机构已经喊出“抛弃IPC、拥抱大数据、机器换人、刚性控制”的口号。但是对于传统金融机构，特别是科技力量较为薄弱的农村金融机构，IPC技术仍然是前期培养人才、夯实客户基础的不二选择。
伴随着微贷员工年轻化脚步的推进，采用IPC技术的金融机构，普遍面临营销传统受挑战、操作模式被质疑和团队理念遭漠视等问题，进而导致年轻的微贷员工违规事件屡见不鲜。造成这种情况的缘由，首先在于员工成长的环境不同。年轻员工生活在信息大爆炸的时代，各类知识都可以较低的成本获取，人员思维跳脱，崇尚借力用力的支点理论。对于需要“积硅步、致千里”的IPC营销模式不甚感冒。其次是互联网大数据模式盛行，员工比以往任何时候都强调自身体验，难以接受繁琐而严密的操作流程。最后是个人意识的觉醒，员工自信心爆棚，难以接受他人的否定与斥责。
面对这一形势，要建立理念一致、富有战斗激情的微贷战队，我们在合规管理上，要采取“换位尊重、严管善待”的模式。而要理解这种模式，我们首先就要分析下，当下团队凸显的几大问题：
一、员工角度的问题
1、合规意识缺乏。
目前微贷员工平均年龄较低，大部分均为初入职场的新人。他们在工作中更重视自身业绩的提高，忽视对合规意识的培养，冲劲有余而沉淀不足。
2、抗拒诱惑能力不足。
由于工作的特殊性，微贷员工受到诱惑的机会很多。工作中最大的诱惑为，贷款中介为了赚取更多中介费用星期五台球，往往通过一些小恩小惠笼络员工。而一些年轻的员工本就存在超前消费的问题，最终导致深陷其中不能自拔。
3、缺乏正确的价值观。
很多员工身在微贷，实则内心不认同这份普惠扶贫的事业。把工作当做交易，没有付出意识，追求自身利益，缺乏正确的自我价值观，容易迷失自我，危及家人。
二、管理者角度的问题
1、只求一隅、难观全局。
存在一部分管理者一直倡导人性化管理，过分呵护自己手下的员工，一心做“好人”，你好我好大家好渣夫狠妻，实则是对员工的不负责任。该方式容易导致团队内人心不稳，难以形成战斗力。
2、山头主义、护短思维。
有些管理者报喜不报忧，对于已经察觉的问题，不在团队内公开处理，反而藏藏掖掖，导致团队内部互相效仿，不利于团队的良性运转。
3、过程失当、跟踪无力。
对于微贷新产品，营销、审贷、风控只站在各自角度，不能相互协助，导致新产品存在漏洞，又无后期沟通，使得新产品成为非法中介谋取利益的工具，进而损害微贷部门利益。
因此针对上述问题，我们管理的措施可以从以下几个方面着手：
一、管理者需提升大局意识，避免经验主义。
相较于传统的公司和零售业务，微贷人员的年龄普遍较轻，知识层面也更广。想要带领好他们，管理者首先要有大的格局，不能拿原有的经验去看待和处理问题。时代瞬息万变，管理者要紧跟时代，顺应潮流。不要强求改变他人，先从改变自己开始。微贷管理者必须保持放空心态、持续学习和感触他人。苛求于外、不如严律于内。
二、改变自身思维模式，从利他角度引导员工。
微贷部门的合规运行，仅靠制度约束是远远不够的。对于思维意识较强的年轻员工，引导他们的正向思维模式，是管理者必须要做的工作。管人者必先教人比菲德氏菌，想要让年轻员工的思维正向，在日常的工作活动中，就必须持续引入利他因子。从这一点上看，最好的办法莫过于让大家在持续的公益或帮助他人的过程中获得洗礼。我们要明白宫原佳苗，随着知识层面的不断提升，我们的员工从骨子里都有一种悲天悯人的情怀，而管理者就要做这种情怀的放大器喀秋莎简谱。能为人思者，方能正己身。
三、带员工玩起来，在游戏中引发对问题的反思。画皮姐
年轻员工对于教条式的劝导，实则已经不厌其烦划船曲。管理者不要寄希望通过一两次会议就能扭转他们的认知。顺势利导，方致千里。管理者的换位思考要切合他们感兴趣的话题，多通过一些热点嫁接的方式爱恨无垠，将我们需要他们明晰的条款安康中学，通过合规小话剧或小游戏的方式，吸引他们主动参与和反思的兴趣单身戒。日常管理中，要善用奖惩结合的积分管理模式，让优劣者都能第一时间走到台前，通过量化的反思每天自我比对，唯有如此才能让员工找到正确的方向。
四、走入员工内心与家庭张彤禾，帮助员工树立正确的价值观。
受社会因素的影响，年轻人对父母的依赖和信任较之历来都更为明显。优秀的管理者对于团队成员不会只求诸于他个人，而是要主动走入他们的内心和家庭，借助家庭的力量和父母妻儿的影响，不断放大他们的家庭责任感。一个人只有真正明确了责任的含义，才会有畏惧之心，为了保障家庭的美满，才会主动以正确的价值观不断约束自己的行为。
五、约法三章、划定红线，一旦越线，清出队伍。
复杂的条例已经无法吸引年轻员工的眼球，考验管理者的，更多的是如何化繁为简。通过极简的条例和守则，让员工清晰的认知红线禁令。一旦有人越过红线，不问缘由清离出场。唯有如此才能让大家常怀警戒之心，杜绝恶性违规。
从小微团队的管理经验来说，严管是基础，善待则是实现共好的唯一途径。小微的合规管理人员必须树立呵护之心，保护年轻的员工不会因为行差踏错而过 早凋零。
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