时间：2020年10月19日 | 作者 : admin | 分类 : 全部文章 | 浏览: 437次
【视频】丽江：一只蚊子引发的舆情灾难-警事V言
亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。那么，一只蚊子会掀起多大的风浪？今天黔线哥告诉你，一只蚊子也可以引发一场风暴。
今年11月11日，正当无数剁手党还奋战在各大网购平台时，一场由一只蚊子引发的舆论风暴已悄然袭卷了整个中国网络。《新闻直播间》一段近８分钟的新闻《刷单炒信，虚假宣传》（网络文字稿标题《自己写好评随意删差评 云南丽江不少客栈的高满意度是这样得来的》）对云南丽江旅游客栈虚假宣传宰客的现象再次曝光。
节目播出三小时后，网易再次发挥了标题党鼻祖的绝世神功，截取报道中一个细节，断章取义发表了《游客丽江住客栈半夜被蚊子咬醒 前台：熏死1只赔100》惊世之文森重宽。
丽江是要上天了还是咋滴！？这样的标题让你有一种不看下去会怀疑人生的负罪感！
一石激起千层浪，丽江再次瞬间成为千夫所指、万人唾弃。舆情如滔滔洪水袭卷丽江、漫过云南、流向全国。这一切都拜网易所赐，当然也是丽江咎由自取。
具体事件经过本文不再赘述，因为网民“丽江洛洛”已经写了一篇很好的文章进行解读，本篇将在文末附上。
黔线哥重点要说的是丽江当地在旅游宣传、舆情应对中的一些不当不妥之处。
走下神坛的丽江旅游
丽江的旅游风声水起，河珠熙丽江景区的百姓富得流油，丽江的成功模式让人羡慕常宁天气预报。一直以来，丽江都是游客的出行最佳选择之一肉蛾天，其古朴的民居、撩人的风情、完善的设施、成熟的市场，在全国许多地区旅游业还未起步的时候，她已自成体系名声在外。虽然偶尔也有不和谐的声音，但总体未影响到她在全国游客心中的地位。
直到去年郑泰顺，丽江发生了一系列“自黑、自残”事件后牛满江，将古城推向了舆论的风口浪尖，许多弊端被网民挖出，而在舆情应对中，又闹出了一系列脑残式的应对处置，终于成功的给丽江帖上了可耻的标签。现在非凡卡盟，人们一提到景区宰客、管理混乱、治安糟糕，首先想到的必定是丽江。
客观说，丽江发生这些事件后，当地是非常重视的。从去年5A警告天天伴游网，到今年第二次5A警告， 丽江付出了代价，至少几十名官员被处罚；从省里提出史上最严22条以来，丽江可以说是真正的壮士断腕，关闭数家大型购物中心，打击旅游行业违规违法，丽江的战果占全省一半；为了游客的旅行体验，取消了古城古维费的拦路查验，可以说，全方位对旅游行业的整顿，丽江已经是倾其全力了，就是有游客投诉说火车站的厕所不干净，都是立马采取行动，督促整改。
但是，这些对内加强整改、对外重塑形象的事情，网民并不知道。原因在哪里？因为他们宣传不够，看看丽江当地的微博微信，都是在力主宣传各种景点的、介绍种种玩法的、推销各种商品的。这么强大的宣传机器，为什么就不用来修复紧张的游客和景区的关系呢吉炳伟？为什么不用来展示你们铁腕治乱的举措成效呢朴山多拉？
不懂网络的管理者
今年11月初，丽江市委宣传部主办，丽江网运营中心协办了#看见丽江#网络大咖丽江行活动，当地邀请了@震长@段郎说事@传媒老王@老徐时评@赵丽华@王冲@范炜@JOJO小乔吃喝玩乐@刘闻雯@北京吃货@大林白话@袁国宝等十多名微博大V齐聚丽江，对丽江的人文风情进行深度体验，感受丽江旅游转型升级的阶段性成果及20年来丽江古城的历史、变迁、保护与发展。
按理说，这是用新媒体思维宣传旅游的经典案例，也是重塑丽江旅游形象的创新之作绿茵全能王。但遗憾的是，作为一级党委宣传部门、一个地方主流媒体，不深入关注了解当前网络生态和网络形势，活生生把一次策划活动演砸了。
长期浸淫微博的网民都知道，在这些应邀的大V中拉夫德尔，有几个在网上是有很大争议、形象不好，且长期被网民批评的人；有几个曾经在微博上多次攻击过丽江的旅游环境，指责丽江的种种不是。
这是典型的工作人员挖坑让领导跳，而且还跳得很开心。结果可想而知，无数的网民对丽江此次活动嗤之以鼻、冷嘲热讽，耳光被打得啪啪响。
一个成功的舆情应对处置，胜过十个正面宣传的效应。说句自我抬举的话，你们与其花大把钱请这些大V与吃吃喝喝、你好我好大家好，不如免费看下我的文章，出出汗、红红脸，学点舆情知识，长点网络见识。
一只蚊子让丽江深陷地狱
此话一点也不夸张，丽江旅游被一只蚊子再次攻陷。央视的深度报道月下绮谭，加上网易惊悚标题和网民的添火加柴，齐聚了重大网络舆情的外部因素。
看看网民的评论，几乎没有一条正面帖子，惨不忍睹。而丽江的形象就在这一条条评论中损毁殆尽，丽江的客源也在一条条评论中无形流失。
舆情面前，纵观丽江当地的应对处置，可以说是进退失踞、束手无策、错失良机。在舆情铺天盖地之时水电工图纸，我们看丽江当地做了些什么异世血神？
11月12日 22:32，世界文化遗产丽江古城保护管理局官方微博@世界文化遗产丽江古城保护管理局发帖《丽江大研商会声明》。
11月13日23：08，丽江市政府新闻办公室官方微博@丽江新闻办 第二次发博《【热点】两涉事客栈停业整顿！负责人公开向公众道歉》。
两次不痛不痒的回应朱门嫡杀，没有一点诚意、没有一点力度、没有过硬措施，而且还是继续玩“深夜发布”的老套路。除此之外，舆情应对方面丽江当地再没有什么其他的作为，一大批官方微博和媒体都没有再发声，任由舆情发展扩散顶点夜钓灯，任由丽江形象被人一黑再黑。也许，丽江当地对舆情已产生强大的免疫力，骂着骂着，也就习惯了吧。
而作为市委市政府这个层面传奇纨绔少爷，按常规来说，至少应该在央视曝光次日就要召开专题会议研究旅游市场整顿问题，但直到11月13日下午，市里才召开“丽江市维护社会稳定暨旅游市场整治工作推进会议”，市委书记讲话，市长主持会议，而会议通稿在第二天才发出。关于旅游市场的问题风起紫罗峡，只讲到了媒体的监督、存在的问题，至于如何解决整改鲜有提及崔中石。
相比官方的无所作为，倒是丽江本地的一些网民自发在维护着家乡的荣誉。前面提到的网民“丽江洛洛”就在11月13日发表了《一只蚊子何以成为丽江的网红？》一文，把事情的来龙去脉说了个清楚卓杏生，也把去年以来丽江党委政府为改变旅游环境所作出的巨大努力。而此文的社会效果和舆论效果也是立竿见影，马上在网上赢得了认可、在网民中间产生了共鸣。许多网友参与到为丽江正名的活动中来，与“丽江洛洛”一起精心呵护“丽江古城”这一旅游名片，呼吁网民客观公正的对待“蚊子”事件。不知丽江的父母官看到此情此景会作何感想极美度，会否脸红？你们一个市的官老爷们，难道找不出一个像“丽江洛洛”这样的人才，写不出一篇两篇为自已解释的文章？你们强大的官方资源和宣传机器，难道还抵不过一个普通网民的微博？你们的工作理念舆情意识难道还不如民间百姓？
本文作者微信公众号黔线（微信号qx2968208906）感言：本号开通“舆情课堂”对各地发生的舆情进行分析，目的不是为了批判，我是真心在替你们着急，所以费心尽力的查找资料、梳理脉络、分析错误、提出建议，这是在帮助你们提高舆情应对能力，是在帮你们提高执政水平。我一毛钱收入没有，还要冒着得罪人的风险、冒着被跨省的风险！我难道真的是吃饱了撑得慌？
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